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中奖不易,兑奖更不易 2018-02-12 17:48:30  来源:

近日,仙游县的徐女士到商场购物,被告知凭购物小票可以获得一次转盘抽奖的机会。徐女士抱着试一试的心态参与了转盘抽奖,没想到竟然中了一等奖。

就在徐女士高兴不已的时候,商家却提出了异议,表示抽奖指针最后停留的位置是在一等奖和幸运奖区域的边界线上,有偏差,不能算数。徐女士要求用尺子等测量工具进行验证,但遭到商家拒绝。

“明明没有压线,商家分明是想抵赖。”再三交涉无果的情况下,徐女士拿起手机对抽奖转盘现场进行了拍照留证,并保留好购物小票,随后拨打12315进行投诉。

仙游县市场监管局工作人员接到投诉后,立即联系双方进行调解。工作人员现场查看发现,虽然抽奖转盘一等奖区域角度设置较小,但通过借助尺子等测量工具和消费者提供的现场中奖照片,可以认定徐女士确实抽中了一等奖。在工作人员的耐心调解下,商家意识到了自己的错误,如约为徐女士兑换了一等奖奖品。

(曾茂盛 陈莉兰)

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