超过配送时间 商家承担赔偿
2020-10-16 16:10:23 来源：海峡消费报
消费报讯 近日，消费者林女士遇到了一件糟心事，原本预定好时间配送的喜糖却在婚宴当天超过了配送时间，好在松溪县12315及时介入协调，最后她收到了商家的赔款2000元。
9月20日，松溪县12315接到林女士来电投诉，称其于9月中旬在某商店订购了4000元的喜糖，并与商家约定了9月19日的具体送货时间。没想到，婚宴都要结束了商家才将喜糖送到现场，早已超过约定的配送时间。
接到投诉后，12315人员立即展开调查，经核实，林女士反映的情况属实。随后，工作人员组织当事人双方进行电话调解，经多次沟通，商家最终同意赔偿林女士2000元，双方和解。
根据《消费者权益保护法》第十六条第十款“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”，以及《合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合规定的，经营者应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”之规定。因此，林女士对商家提出的赔偿要求合理合法。
(陈浩 陈红)
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