松溪：全力提升调解效率-yb体育app官网

消费报讯 今年以来，松溪县市场监管局在疫情期间，注重防控与纠纷化解并举，调整了消费投诉的调解方式，争取尽早化解消费纠纷。

按照“谁主管、谁负责”的原则，该局认真落实受理消费投诉突发事件工作责任制，发现苗头，及早介入，妥善处理，尽量把矛盾化解在萌芽状态，把矛盾解决在基层，避免突发事件，防止矛盾激化。

按照“分级负责、归口办理”的地域管辖原则，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，上下联动，及时协调，共同维权，确保稳定。

按照“以事实为依据，以法律为准绳”的原则，松溪县市场监管局以消费者和经营者自愿“和解”为基础，及时、公正、合理地调解纠纷，化解矛盾。

疫情期间，该局处理消费纠纷以少接触和不接触当事人为原则，以电话或网络调查、调解为主，努力营造良好的消费环境，维护广大消费者的合法权益。(陈红)