“熊孩子”刷9000元买6部手机玩网游-yb体育app官网

消费报讯 近期，福州高新区市场监管局接到林先生投诉，其未成年儿子小林在父母不知情的情况下，通过微信支付在一家手机店花费九千元购买了6部手机。一周后，林先生才通过学校老师知道了小林购买多部手机与同学一起玩网络游戏。

鉴于投诉涉及未成年人，且金额较大，高新区市场监管局工作人员立即前往被诉手机店，组织双方开展协商工作。经了解，当时小林是和爷爷一起来的手机店，小林趁爷爷离开接电话的间隙向商家购买了手机，商家表示，当时销售员询问小林购买手机是否经过家长同意，小林表示家长知情。此外，商家认为小林购买的6部手机已经使用了一周，手机盒与保修卡等已丢失，且一部手机已摔坏，不可能全额退款，只能通过二手平台折旧价退款。因折旧款太低，双方未达成一致意见。

工作人员了解实际情况后，从法律法规及客观实际情况向双方进行陈诉开导，明确双方存在的责任，经过工作人员耐心调解，双方达成协议，商家同意退给林先生6000元，林先生退给商家能正常使用的5部手机，剩下损坏的那部手机由林先生自行找维修店修理。

借此契机，高新区市场监管局提醒各位家长：要注意保护网络支付密码，防范孩子私自购买贵重物品。同时，对辖区商家开展相关法律法规宣传，督促商家在针对未成年特殊消费群体时，做好询问和调查，在未经家长陪同确认的情况下，应拒绝销售与年龄不符的高价商品，避免消费纠纷。(宋晖)