记者从省消委会了解到，今年以来，我省各地消委会受理房屋装修服务类投诉共109件，居服务类投诉前五，与去年同期相比，增长了179.49%。
房地产市场升温推动了装饰装修行业繁荣，与此同时，房屋装修服务同步成为广大消费者反映的热点和难点。房屋装修服务类投诉中，合同违约、虚假宣传、额外加价等问题较为突出，设计不合理、施工拖延、服务质量差、不履行保修义务等问题也屡见不鲜。
数据显示，消费者对装修服务的投诉近些年出现了新的情况，扩展到精装房质量问题领域。此类精装房投诉也越来越多，提醒购买精装房的消费者签购房合同时，一定要对装修中所用主材、所涉大件物品等作出详细约定。
一位业内专家称，目前市场上出现了很多家装企业，看起来很红火，实际上暴露问题很多，消费者不断增加的投诉就是这种情况的反映。而就目前监管来看，家装行业产业链条长而复杂，政府主管部门难以全面监管。
3月21日，宁德市消费者张先生投诉称：其于2017年10月，在宁德市东桥经济开发区凯伦装饰公司定制整体橱柜、衣柜、门。安装后，张先生发现建材存在多处破损、规格不一、色差等问题，施工效果也不尽如人意，柜体接缝处边角不整齐，经修复、更换仍存在问题。张先生多次与经营者沟通要求就施工问题导致的工期延误进行赔偿，遭到拒绝，故求助于当地消委会。
接到投诉后，宁德市东侨区消委会组织双方调解，商家承认施工工艺有缺陷，也延误了工期，向消费者表示歉意，对破损、色差等问题予以修复处理，赔偿消费者经济损失9000元。
为此，省消委会提醒广大消费者：
一是选购家居建材商品和服务的时候要选择信誉可靠、质量好的商家，查验其证照和资质等级证书是否齐全。
二是消费者在与家装公司签订合同时，内容要明确、详细、可操作。
三是理性对待商家促销，不轻信口头宣传与承诺，注意保留商家促销宣传页等证据，同时将商家承诺的内容形成文字纳入合同细则中。
四是明确经营者保修责任。
(记者 朱美芳)
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