婚纱照预付款 去世后全退还
2017-10-30 17:05:10 来源：
日前，南安市溪美街道市场监督管理所成功调解一起婚纱照消费纠纷，2799元全额退还，消费者十分满意，特意致电泉州12315对执法人员不厌其烦地与商家沟通表示衷心感谢。
原来，温女士的弟弟于2015年在薇薇新娘婚纱店预订一套2799元、未限定时间的婚纱照拍摄服务。然而天有不测风云，温女士的弟弟因意外去世，温女士前后两次与婚纱店协商退款遭拒。
溪美所执法人员立即约谈双方，在讲解《消费者权益保护法》相关条款后，对婚纱店店主晓之以理、动之以情，消费者因不可抗力而无法到场拍照，理应退还款项；再则，对于消费者的不幸遭遇，婚纱店也应予以同情。最终，店主与温女士握手言和，退还全款，纠纷得以圆满解决。
（洪珠彬）
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