新电动车现“老态” 换货遭遇踢皮球-yb体育app官网

  “新买的电动车，第一天用就出故障，修完了还是不好用，这不是质量问题是什么？”近日，福清的戴女士遇上一起售后纠纷。

  7月4日，陈女士在福清市兴家电动车专卖店买了辆3600元的电动车,购买时商家服务态度特别好,承诺售后出现问题可随时来店内进行处理。没想到，买回家第二天就发现新电动车居然无法启动。商家把车拉走维修，一周后陈女士拿到了车，哪知道故障并未消失。

  经过几次维修，电动车还是不好用，陈女士认为这辆车质量有问题，用来代步不安全，决定换车。但商家只肯维修，拒绝退换。

　 接到投诉后，福清市市场监管局工作人员立即联系双方进行调解，指出依据《消费者权益保护法》规定，“经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。”并且，陈女士购买的电动车尚在三包期内，经营者应当负责修理、更换或者退货。经调解，商家承认了错误，免费为陈女士更换了一台新的电动车。

  如今，电动车成为人们出行的主要交通工具之一，有关其售后维修的纠纷也逐步增多。福清市市场监管局提醒消费者，购买电动车应多看多比较，购买正规商家的商品；同时问清厂家的保修年限和亚博国际app官方的售后服务，索取正规发票，以便有效维护自身权益。（余娇）