新机一月故障两次还不给换
2017-10-30 17:21:50 来源：
福州的郭先生在东街一通讯营业厅购买了一部手机，使用一个月，坏了两次，修理两次，问题还是没有解决，营运商却一再拒绝为他更换手机。
接到投诉后，福州市鼓楼区消费者投诉举报服务中心工作人员立即冒雨前往现场调解。经了解，郭先生所买的手机才用半个月就出现白屏现象，将手机送售后维修，不到十天时间又出现同样的问题。商家表示，更换显示屏后，在现场手机显示为正常，需交由维修工程师进行检测。
经鼓楼12315工作人员调解，郭先生同意将手机留在售后检测，商家提供一台备用机给他使用，双方达成一致协议。
工作人员表示，依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，郭先生所购手机已经超出退换机的7日期限，属于保修期内且只维修一次，故工作人员建议投诉人将手机交由售后检测维修。（唐整宇）
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