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手机维修被刷机 资料数据全丢失 2017-12-14 09:25:18  来源:

手机送修时,却被刷机(类似于电脑重装系统),造成里面存储的资料数据全部丢失。日前,霞浦县市场监管局12315台成功调解了这起手机维修纠纷。

几天前王女士的手机出现故障,送到霞浦县城区的一家手机维修店修理,然而等她取回手机时,却发现手机上所有数据资料都没了,问过维修人员后才知道,原来手机被刷机了。

“手机被刷机为何事先不通知我?重要的资料全没了,怎么办?”王女士又气又急,要求赔偿。协商无果后,拨打12315热线求助。

接到投诉,12315人员在核实了王女士反映的情况后指出,维修手机如果需要刷机,商家应事先告知消费者并征得同意,以便消费者提前备份重要资料数据。经调解,手机维修店向王女士致歉,并免除了手机维修费700元。

霞浦县12315特别提醒消费者,手机及电脑等数码产品送修前,一定要先提前保存好重要资料,避免出现不必要的麻烦。

(程伟兵)

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