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手机内存缩水 商户退货赔钱 2017-10-30 17:24:27  来源:
  才买的新手机,回家后却发现内存缩水一半,在龙海市12315投诉台依法调解下,消费者终于得到了退货,并获得道歉和补偿。
  8月18日,黄先生在龙海市林某经营的手机专卖店买了只内存64g的手机,实付1699元。黄先生没有当场打开包装盒检查就带着手机回家了。8月25日,黄先生无意中发现内存不是64g,仅有32g。黄先生要求退货,林某以手机有碰伤为由而拒绝。
  接诉后,执法人员认真检查了新手机和购物凭证,经调查核实,所诉情况事实。在事实面前,经营者再三检讨了自己在售货过程中没有看清楚,错将内存32g的手机充当64g手机销售给消费者的过错,并表示愿意接受315依法调解。在执法人员的调解下,双方达成一致:手机退货退款,经营者还赠送了一只价值150元的绞汁机给黄先生,取得了他的谅解。(郑爱国)
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